Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές & Αλλαγές

Προθεσμία επιστροφής
Έχετε 15 ημέρες από την παράδοση για να ζητήσετε έγκριση επιστροφής/αλλαγής (RMA). Αυτό δεν περιορίζει τυχόν μη παραιτήσιμα δικαιώματα της ΕΕ που περιγράφονται παρακάτω.

Κατάσταση
Τα είδη πρέπει να είναι αφόρετα/αχρησιμοποίητα, με τις ετικέτες τους και στην αρχική συσκευασία. Συμπεριλάβετε την απόδειξη ή τον αριθμό παραγγελίας.

Πώς ξεκινά μια επιστροφή
Στείλτε email στο pantelisleather@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο. Θα απαντήσουμε με απλές οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής.

Περιμένετε την έγκριση ώστε η επιστροφή σας να προχωρήσει γρήγορα. Μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν.

Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά επιστροφής

  • Αλλαγή γνώμης / λάθος μέγεθος (όχι ελαττωματικό): τα μεταφορικά επιστροφής τα πληρώνει ο πελάτης.

  • Ελάττωμα, ζημιά ή λάθος προϊόν: καλύπτουμε τα μεταφορικά επιστροφής και το διορθώνουμε.

Κατόπιν παραγγελίας & εξατομίκευση
Όλες οι μπότες κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας.
— Η επιλογή χρώματος είναι τυπική επιλογή (δεν αποτελεί εξατομίκευση).
— Σφραγισμένα/χαραγμένα/εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. αρχικά) δεν επιστρέφονται λόγω αλλαγής γνώμης· επισκευάζονται/αντικαθίστανται/επιστρέφονται μόνο αν είναι ελαττωματικά ή έχουν περιγραφεί εσφαλμένα.

Μη επιστρεφόμενα είδη

  • Είδη τελικής πώλησης και δωροκάρτες

  • Εξατομικευμένα/χαραγμένα προϊόντα (π.χ. σφραγισμένα αρχικά)

  • Χρησιμοποιημένα ή φορεμένα είδη

Αλλαγές (ο πιο γρήγορος τρόπος)
Κάντε μια νέα παραγγελία για το μέγεθος/χρώμα που θέλετε και επιστρέψτε το αρχικό μόλις εγκριθεί. Επεξεργαζόμαστε την επιστροφή μόλις παραληφθεί.

Ζημιές ή προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία με την παραλαβή. Αν είναι ελαττωματική, κατεστραμμένη ή λάθος, στείλτε email στο pantelisleather@gmail.com εντός 48 ωρών και θα το τακτοποιήσουμε άμεσα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης ΕΕ (14 ημέρες)
Για αποστολές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείτε να υπαναχωρήσετε και να επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παράδοση, εφόσον τα είδη είναι αχρησιμοποίητα και σε αρχική κατάσταση/συσκευασία. Το δικαίωμα δεν ισχύει για εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. με σφράγιση/χάραξη).
Εκτός ΕΕ: τα κατόπιν παραγγελίας προϊόντα είναι επιλέξιμα για αλλαγή ή πίστωση καταστήματος σε περίπτωση αλλαγής γνώμης.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, θα σας ενημερώσουμε με email. Αν εγκριθεί, θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 3–5 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζα/ο εκδότης της κάρτας σας μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να εμφανίσει την πίστωση (διαφέρει ανά τράπεζα).
Αν περάσουν 10 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση και δεν βλέπετε την πίστωση, επικοινωνήστε στο pantelisleather@gmail.com.

Διεύθυνση επιστροφής

Pantelis Tsavalas
Molaoi, Laconia 23052, Greece
+30 27320 22337  |  +30 69899 53696

Διεθνείς επιστροφές
Σημειώστε τα δέματα στα τελωνειακά έντυπα ως “Returned Goods”. Χρησιμοποιήστε υπηρεσία με παρακολούθηση και μοιραστείτε τον σύνδεσμο tracking. Τυχόν χρεώσεις εισαγωγής στις επιστροφές μπορεί να αφαιρεθούν από το επιστρεφόμενο ποσό.

Μετά την έγκριση, αποστείλετε την επιστροφή εντός 7 ημερών (ενημερώστε μας αν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο).