Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών Tsavalas

Τελευταία ενημέρωση: 2025

1) Χρόνος επεξεργασίας (χειροποίητα κατόπιν παραγγελίας)

Όλες οι μπότες είναι χειροποίητες κατόπιν παραγγελίας.

• Χρόνος κατασκευής: 5–7 εργάσιμες ημέρες από την πληρωμή (δεν περιλαμβάνονται Σαββατοκύριακα/αργίες).

• Έτοιμα αξεσουάρ/κρέμες αποστέλλονται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε email όταν η παραγγελία σας καταχωρηθεί στην παραγωγή και ξανά όταν αποσταλεί.

2) Τρόποι αποστολής & συνήθεις χρόνοι μεταφοράς

Αποστέλλουμε από τη Μονεμβασία, Ελλάδα με ΕΛΤΑ (Hellenic Post). Εκτός Ελλάδας, τα δέματα κινούνται μέσω του δικτύου EMS / διεθνούς ταχυδρομείου και παραδίδονται από τον τοπικό ταχυδρομικό φορέα σας (USPS, Royal Mail, La Poste/Colissimo, Deutsche Post κ.λπ.). Οι παρακάτω χρόνοι είναι ενδεικτικοί — όχι εγγυήσεις — και δεν περιλαμβάνουν τελωνειακές καθυστερήσεις.

Σημείωση: Κάποιοι προορισμοί ενδέχεται να έχουν προσωρινούς περιορισμούς ή μεγαλύτερη τελωνειακή εκκαθάριση. Αν είναι επείγον, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε.

3) Χρεώσεις αποστολής

• Δωρεάν αποστολή

4) Παρακολούθηση

Κάθε δέμα λαμβάνει σύνδεσμο παρακολούθησης με email όταν φύγει από το εργαστήριο. Οι κωδικοί ΕΛΤΑ έχουν 13 χαρακτήρες και τελειώνουν σε «GR». Αν δεν βλέπετε το email, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα ή γράψτε μας στο pantelisleather@gmail.com.

5) Φόροι, δασμοί & ΦΠΑ

• Εντός ΕΕ: Δεν υπάρχουν τελωνειακοί δασμοί μεταξύ χωρών της ΕΕ. Οι φόροι υπολογίζονται στο checkout όπου εφαρμόζεται.

• Εκτός ΕΕ (π.χ. ΗΒ/ΗΠΑ/Καναδάς): Ενδέχεται να επιβληθούν τοπικοί δασμοί, φόροι και έξοδα διαμεσολάβησης κατά την άφιξη και βαρύνουν τον πελάτη. Ο μεταφορέας θα επικοινωνήσει μαζί σας αν οφείλεται κάτι.

6) Αλλαγές διεύθυνσης & παράδοση

• Θέλετε αλλαγή διεύθυνσης; Στείλτε μας email εντός 12 ωρών από την παραγγελία. Μετά την αποστολή δεν μπορούμε να την τροποποιήσουμε.

• Κάποιοι προορισμοί απαιτούν υπογραφή. Αν εξουσιοδοτήσετε παράδοση χωρίς υπογραφή, αποδέχεστε την ευθύνη μετά το σκανάρισμα παράδοσης.

• Αν δέμα επιστραφεί λόγω λάθους διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής ή μη πληρωμής τελών τελωνείου, μπορούμε να ξαναστείλουμε (με επιπλέον χρέωση αποστολής) ή να επιστρέψουμε χρήματα μείον τα έξοδα αποστολής όταν επιστρέψει σε αρχική κατάσταση.

7) Καθυστερήσεις, απώλειες ή ζημιές

• Καθυστερήσεις από μεταφορείς/τελωνεία/καιρό ή γεγονότα εκτός ελέγχου μας δεν βαρύνουν εμάς, αλλά θα βοηθήσουμε με ενημερώσεις.

• Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο, φωτογραφίστε συσκευασία και προϊόν και ενημερώστε μας εντός 48 ωρών για να ανοίξουμε αίτημα.

• Αν το tracking δείχνει παραδόθηκε αλλά δεν το βρίσκετε, ελέγξτε στο σπίτι/σε γείτονες και στο τοπικό κατάστημα· έπειτα επικοινωνήστε μαζί μας για διερεύνηση.

8) Ταχυδρομικές θυρίδες & απομακρυσμένες περιοχές

• Το διεθνές ταχυδρομείο μπορεί συχνά να παραδίδει σε P.O. boxes (διαφέρει ανά χώρα). Δεν προσφέρουμε αναβάθμιση courier.

• Ενδέχεται να ισχύουν επιβαρύνσεις απομακρυσμένης περιοχής· θα επικοινωνήσουμε πριν την αποστολή αν χρειαστεί.

9) Κίνδυνος απώλειας (δικαιώματα καταναλωτή ΕΕ)

Σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται σε εσάς όταν εσείς (ή πρόσωπο που ορίζετε) παραλάβετε φυσικά τα αγαθά. Αν επιλέξετε δικό σας μεταφορέα, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται όταν του παραδώσουμε το δέμα.

10) Ερωτήσεις

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε: pantelisleather@gmail.com